Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: Januar 2025

1. GELTUNGSBEREICH
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend bezeichnet als „AGB“) gelten für alle Rechtsgeschäfte zwischen Radically Ferocious FZCO, Dubai Silicon Oasis, DDP Building A2, 00000 Dubai (nachfolgend bezeichnet als „Verkäufer“) und Ihnen als Käufer (nachfolgend bezeichnet als „Kunde“ oder „Käufer“).

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Der Verkäufer erbringt alle beschriebenen Leistungen ausschließlich auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Abweichende Geschäftsbedingungen des Käufers werden auch dann nicht Vertragsbestandteil, wenn der Verkäufer ihrer Geltung nicht ausdrücklich widerspricht.

Die Verkaufsabwicklung der digitalen Produkte wird über Onlineshop-Plattformen abgewickelt (nachfolgend bezeichnet als „Onlineshop“). Es gelten die jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Plattformen.

2. VERTRAGSSCHLUSS
Die Präsentation der angebotenen Waren und Dienstleistungen im Onlineshop stellt noch kein bindendes Angebot des Verkäufers dar. Erst die Bestellung einer Ware oder Dienstleistung durch den Kunden stellt ein bindendes Angebot dar.

Eine Kontaktaufnahme erfolgt in der Regel mittels Buchungsanfrage durch den Käufer oder bei digitalen Produkten durch automatisierte Bestellabwicklung. Sollte der Käufer sich daraufhin für den Kauf der Dienstleistung entscheiden, erhält er die entsprechenden Vertragsunterlagen per E-Mail vom Verkäufer zugesendet. Für individuelle Coachings erfolgt eine Anmeldung, die der Käufer mithilfe eines ihm zugestellten Fragebogens digital einreicht.

Bei digitalen Gütern und allen Dienstleistungen räumt der Verkäufer dem Kunden ein nicht ausschließliches, örtlich und zeitlich unbeschränktes Recht ein, die überlassenen digitalen Inhalte zu privaten sowie zu geschäftlichen Zwecken zu nutzen. Eine Weitergabe der Inhalte an Dritte, sowie eine Vervielfältigung für Dritte ist nicht gestattet, es sei denn der Verkäufer hat seine Erlaubnis vorher schriftlich erteilt.

Der Verkäufer ist berechtigt, Vertragsangebote ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

3. VERTRAGSGEGENSTAND COACHING/MENTORING
Die Parteien sind sich einig, dass Coaching ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess ist und bestimmte Erfolge nicht garantiert werden können.

Der Verkäufer bietet verschiedene Programme (z.B. Masterminds, Masterclasses, Onlinekurse) an, die die Analyse, Aufarbeitung und Optimierung der gegenwärtigen Situation des Kunden zum Ziel haben.
Die Inhalte der Programme sind jeweils auf der Website des Verkäufers ersichtlich. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten Inhalte und Leistungen.

4. VERTRAGSGEGENSTAND DIGITALE PRODUKTE
Digitale Güter werden dem Kunden in elektronischer Form, entweder als Download, als Login im Onlineshop oder per E-Mail zur Verfügung gestellt.

5. RECHTE UND PFLICHTEN DES VERKÄUFERS
Der Verkäufer ist verpflichtet, alle ihm zur Verfügung stehenden Techniken und Interventionsmöglichkeiten zum Nutzen des Käufers einzusetzen. Sieht sich der Verkäufer nicht mehr in der Lage, die Dienstleistung zu dem vereinbarten Ziel zu führen, ist er verpflichtet, dies dem Käufer unverzüglich mitzuteilen. Der Verkäufer legt auf Nachfrage die verwendeten Verfahren und Methoden offen und erklärt auch auf Nachfrage ihren Nutzen und mögliche Risiken.

Der Verkäufer unterliegt der Schweigepflicht über alle Informationen, die innerhalb der Zusammenarbeit bekannt werden. Die Schweigepflicht des Verkäufers kann nur durch das Einverständnis des Käufers aufgehoben werden.

Der Verkäufer wahrt und respektiert jederzeit die Interessen des Käufers. Er beeinflusst den Käufer nicht im Sinne eigener persönlicher, politischer, religiöser oder anderer Anschauungen.

6. RECHTE UND PFLICHTEN DES KÄUFERS
Der Käufer ist vor, während und nach der gesamten Zusammenarbeit für seine körperliche und geistige Gesundheit selbst verantwortlich und er erkennt an, dass alle Schritte und Maßnahmen, die im Rahmen der Zusammenarbeit von ihm unternommen werden, in seinem eigenen Verantwortungsbereich liegen.
Der Käufer verpflichtet sich zur pünktlichen und gewissenhaften Wahrnehmung aller vereinbarten Termine. Die Absage eines Termins hat mindestens 24 Stunden vor Beginn zu erfolgen. Nicht oder nicht rechtzeitig abgesagte Termine werden zu 100% in Rechnung gestellt und können nicht nachgeholt werden.

Der Käufer beteiligt sich aktiv und engagiert an der Zusammenarbeit. Der Verkäufer kann nur Veränderungsanregungen und Reflexionsanregungen geben. Dem Käufer ist bewusst, dass er diese Anregungen aktiv und in geeigneter Weise umsetzen muss, damit die Zusammenarbeit erfolgreich sein kann.

7. GARANTIE-AUSSCHLUSS
Der Verkäufer übernimmt keine Garantie für den gewünschten oder geplanten Erfolg oder das Erreichen gesteckter Ziele in der gemeinsamen Arbeit. Verkäufer und Käufer arbeiten jedoch nach bestem Wissen und Können gemeinsam daran, dass ein entsprechender Erfolg eintreten kann.

8. VERTRAGSBEENDIGUNG
Nach Ablauf der vereinbarten Termine enden die Programme automatisch und bedürfen keiner Kündigung.

Bei einem vorzeitigen Beenden der Zusammenarbeit seitens des Käufers ist der gesamte Betrag fällig. Ist eine Ratenzahlung vereinbart worden und bestehen zum Zeitpunkt der vorzeitigen Beendigung offene Raten, sind diese sofort fällig und unverzüglich zu begleichen. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen. Die vorzeitige Beendigung muss schriftlich erfolgen.

Bei einem vorzeitigen Beenden der Zusammenarbeit seitens des Verkäufers erstattet der Verkäufer die über die erbrachte Leistung hinausgehende Summe zurück. Dies gilt nicht, wenn die vorzeitige Beendigung der Zusammenarbeit durch den Verkäufer aufgrund des Verschuldens des Käufers erfolgt.

Eine außerordentliche Kündigungsmöglichkeit bleibt unberührt.

9. DATENSCHUTZ
Der Verkäufer trägt Sorge dafür, dass personenbezogen Daten von Käufern nur erhoben, gespeichert und verarbeitet werden, soweit dies zur vertragsgemäßen Leistungserbringung erforderlich und durch gesetzliche Vorschriften erlaubt, oder vom Gesetzgeber angeordnet ist. Der Verkäufer wird personenbezogene Daten vertraulich sowie entsprechend den Bestimmungen des geltenden Datenschutzrechts behandeln und nicht an Dritte weitergeben, sofern dies nicht für die Erfüllung der vertraglichen Pflichten erforderlich ist und/oder eine gesetzliche Verpflichtung zur Übermittlung an Dritte besteht.

Weitere Hinweise zum Datenschutz und zu Zweck, Art und Umfang der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten auf der Internetseite sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen, die unter www.chantalthiel.com jederzeit abrufbar ist.

10. GEHEIMHALTUNG
Die Vertragsparteien vereinbaren Vertraulichkeit hinsichtlich der Vertragsinhalte und über Kenntnisse die während der Zusammenarbeit erworbenen wurden.
Die Geheimhaltungsverpflichtung gilt auch über die Beendigung des Vertragsverhältnisses für drei (3) Monate hinaus.

11. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise.

Die vereinbarte Vergütung ist sofort ohne Abzüge fällig.

Der Kaufpreis für digitale Produkte wird sofort mit Bestellung fällig. Die Zahlung erfolgt mittels der im Onlineshop zur Verfügung gestellten Zahlungsarten.

Auf Anfrage oder Verfügbarkeit im Onlineshop kann Ratenzahlung vereinbart werden.

Im Falle des Zahlungsverzugs durch den Käufer behält sich der Verkäufer die jederzeitige, vorübergehende oder dauerhafte Sperrung der Zugänge zu den Dienstleistungen vor.

Gegen Forderungen des Verkäufers kann der Kunde nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten oder entscheidungsreifen Gegenansprüchen aufrechnen.

Bei Zahlungsverzug kann der Verkäufer Verzugszinsen in Höhe von 6% über dem jeweiligen Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank p.a. verlangen.

12. HAFTUNG
Der Verkäufer haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit unbeschränkt.
Die Haftung nach Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Der Verkäufer haftet nur für unmittelbare Schäden bis zu einem Gesamtbetrag von 10% des Auftragswerts. Im Übrigen ist jegliche Haftung, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

Ebenso wird keine Haftung oder Garantie für die Aktualität, Richtigkeit, Angemessenheit und/oder Vollständigkeit der Dienstleistung oder Inhalten übernommen, weder ausdrücklich noch stillschweigend.

Die Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend für gesetzliche Vertreter, Beauftragte und Erfüllungsgehilfen des Verkäufers.
13. TELEGRAM CHAT
Sollte Vertragsnehmer:in 3 Monate oder länger nicht mehr aktiv am Geschehen der Telegram Gruppe des Trauma Healing Spaces teilnehmen, so behält sich das Unternehmen vor diese Teilnehmer:innen zu entfernen. Diese können jederzeit mit dem Unternehmen in Kontakt treten und wieder hinzugefügt werden sofern sie wieder aktiv teilnehmen wollen.
14. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Änderungen dieser AGB werden dem Kunden schriftlich oder per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde dieser Änderung nicht innerhalb von zwei Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die Änderungen durch den Kunden als anerkannt.

Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB oder dem Vertrag gilt das Recht der Vereinigten Arabischen Emirate, Ausschließlicher Gerichtsstand ist Dubai, UAE.

Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder den gesetzlichen Regelungen widersprechen, bleiben die übrigen Bestimmungen dieses Vertrages unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird von den Vertragsparteien einvernehmlich durch eine rechtswirksame Bestimmung ersetzt, welche dem wirtschaftlichen Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Die vorstehende Regelung gilt entsprechend bei Regelungslücken.

General Terms and Conditions

As of January 2023

1. SCOPE

These General Terms and Conditions (hereinafter referred to as “GTC”) apply to all legal transactions between Radically Ferocious FZCO, Dubai Silicon Oasis, DDP Building A2, 00000 Dubai (hereinafter referred to as “Seller”) and you as the buyer (hereinafter referred to as ‘Customer’ or “Buyer”).

A consumer is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that are predominantly neither commercial nor their independent professional activity.

An entrepreneur is a natural or legal person or a partnership with legal capacity who, when entering into a legal transaction, acts in the exercise of their commercial or independent professional activity.

The seller provides all services described exclusively on the basis of these General Terms and Conditions.

Deviating terms and conditions of the buyer shall not become part of the contract even if the seller does not expressly object to their validity.

The sale of digital products is handled via online shop platforms (hereinafter referred to as “online shop”). The respective terms and conditions of these platforms apply.

2. CONCLUSION OF THE CONTRACT

The presentation of the goods and services offered in the online shop does not constitute a binding offer by the seller. Only the order of a good or service by the customer constitutes a binding offer.

Contact is usually established by means of a booking request by the buyer or, in the case of digital products, by automated order processing. If the buyer then decides to purchase the service, they will receive the relevant contract documents from the seller by email. For individual coaching sessions, the buyer must register by submitting a questionnaire sent to them digitally.

For digital goods and all services, the seller grants the customer a non-exclusive, geographically and temporally unlimited right to use the digital content provided for private and business purposes. The content may not be passed on to third parties or reproduced for third parties unless the seller has given its prior written consent.

The seller is entitled to reject contract offers without giving reasons.

3. SUBJECT MATTER OF THE CONTRACT COACHING/MENTORING

The parties agree that coaching is a free, active, and self-responsible process and that certain successes cannot be guaranteed.

The seller offers various programs (e.g., masterminds, masterclasses, online courses) that aim to analyze, process, and optimize the customer’s current situation.

The contents of the programs can be viewed on the seller’s website. The content and services agreed upon at the time of booking shall apply.

4. SUBJECT MATTER OF THE CONTRACT DIGITAL PRODUCTS

Digital goods shall be made available to the customer in electronic form, either as a download, as a login in the online shop, or by email.

5. RIGHTS AND OBLIGATIONS OF THE SELLER

The seller is obliged to use all techniques and means of intervention available to them for the benefit of the buyer. If the seller no longer considers themselves able to provide the service to the agreed standard, they are obliged to inform the buyer immediately. Upon request, the seller shall disclose the procedures and methods used and, upon request, explain their benefits and possible risks.

The seller is bound to maintain confidentiality regarding all information that becomes known during the cooperation. The seller’s confidentiality obligation may only be waived with the buyer’s consent.

The seller shall protect and respect the buyer’s interests at all times. He shall not influence the buyer in accordance with his own personal, political, religious, or other views.

6. RIGHTS AND OBLIGATIONS OF THE BUYER

The buyer is responsible for their own physical and mental health before, during, and after the entire collaboration and acknowledges that all steps and measures taken by them within the scope of the collaboration are their own responsibility.

The buyer undertakes to keep all agreed appointments punctually and conscientiously. Appointments must be canceled at least 24 hours before the start of the appointment. Appointments that are not canceled or not canceled in time will be charged at 100% and cannot be rescheduled.

The buyer participates actively and enthusiastically in the cooperation. The seller can only suggest changes and provide food for thought. The buyer is aware that they must actively and appropriately implement these suggestions in order for the cooperation to be successful.

7. EXCLUSION OF WARRANTY

The seller does not guarantee the desired or planned success or the achievement of set goals in the joint work. However, the seller and buyer will work together to the best of their knowledge and ability to ensure that the desired success is achieved.

8. TERMINATION

The programs shall end automatically upon expiry of the agreed dates and do not require termination.

In the event of premature termination of the cooperation by the buyer, the entire amount shall be due. If payment by installments has been agreed and there are outstanding installments at the time of premature termination, these shall be due immediately and must be paid without delay. A refund is excluded. Early termination must be made in writing.

In the event of early termination of the cooperation by the seller, the seller shall refund the amount exceeding the service provided. This does not apply if the early termination of the cooperation by the seller is due to the fault of the buyer.

The right to extraordinary termination remains unaffected.

9. DATA PROTECTION

The seller shall ensure that personal data of buyers is only collected, stored, and processed to the extent necessary for the contractual provision of services and permitted by law or required by law. The seller shall treat personal data confidentially and in accordance with the provisions of the applicable data protection law and shall not pass it on to third parties unless this is necessary for the fulfillment of contractual obligations and/or there is a legal obligation to transfer it to third parties.

Further information on data protection and the purpose, type, and scope of the collection, processing, and use of personal data on the website can be found in the privacy policy, which is available at any time at www.chantalthiel.com

10. CONFIDENTIALITY

The contracting parties agree to maintain confidentiality with regard to the contents of the contract and any knowledge acquired during the cooperation.

The confidentiality obligation shall remain in force for three (3) months after the termination of the contractual relationship.

11. TERMS OF PAYMENT

The prices stated at the time of the order shall apply.

The agreed remuneration is due immediately without deductions.

The purchase price for digital products is due immediately upon ordering. Payment shall be made using the payment methods provided in the online shop.

Upon request or availability in the online shop, payment by installments may be agreed.

In the event of default of payment by the buyer, the seller reserves the right to temporarily or permanently block access to the services at any time.

The customer may only offset claims of the seller with undisputed or legally established or final counterclaims.

In the event of default in payment, the seller may charge default interest at a rate of 6% above the respective base rate of the European Central Bank p.a.

12. LIABILITY

The seller is liable without limitation for intent and gross negligence as well as for damage resulting from injury to life, limb, or health.

Liability under the Product Liability Act remains unaffected.

The seller is only liable for direct damage up to a total amount of 10% of the order value.

Otherwise, any liability is excluded to the extent permitted by law.

Likewise, no liability or guarantee is assumed for the topicality, correctness, appropriateness, and/or completeness of the service or content, either expressly or implicitly.

The limitations of liability apply accordingly to legal representatives, agents, and vicarious agents of the seller.

13. TELEGRAM CHAT

If the contract holder does not actively participate in the Telegram group of the Trauma Healing Space for 3 months or longer, the company reserves the right to remove these participants. They can contact the company at any time and be added again if they wish to participate actively again.

14. FINAL PROVISIONS

Changes to these Terms and Conditions will be communicated to the customer in writing or by email. If the customer does not object to this change within two weeks of receiving the notification, the changes shall be deemed accepted by the customer.

Any disputes arising from or in connection with these Terms and Conditions or the contract shall be governed by the laws of the United Arab Emirates. The exclusive place of jurisdiction is Dubai, UAE.

Should individual provisions of this contract be invalid or contradict statutory provisions, the remaining provisions of this contract shall remain unaffected. The invalid provision shall be replaced by the contracting parties by mutual agreement with a legally effective provision that comes closest to the economic meaning and purpose of the invalid provision. The above provision shall apply accordingly in the event of loopholes.